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Alianza de Usuarios
¿Qué es la Asociación de usuarios?
Según lo establecido por el Decreto 1757 de 1994 la alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y defensa del usuario.
Funciones:
- Asesorar a sus asociados en la libre elección de la entidad promotora de salud (EPS)
- Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al paquete de servicios
- Participar en las juntas directivas de las empresas e instituciones de salud para proponer y mejorar la calidad de los servicios
- Servir de canal de comunicación entre los asociados y las EPS
- Vigilar que las decisiones que se tomen en las juntas directivas se apliquen
- Informar a las instancias que corresponda si la calidad del servicio prestado no satisface las necesidades de sus usuarios
- Hacer seguimiento a quejas y reclamos acerca de las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos